Mobiilne. ☭ Kuidas teenivad telekomipoodide müüjad Venemaal raha?

Räägime konsultantide raskest ja ettenägematust elust ning sellest, kuidas nad tegelikult raha teenivad.

Kes nad on, salongitöötajad?

Mobiiltelefonipoed on nagu magnetid, mis meelitavad noori tööle – tolmuvaba töö kodu lähedal koos võimalusega katsuda uusi lahedamaid mobiilitehnoloogiaid.

Svyaznoy bännerid lubavad uusi töökogemusi - reisimist ja rõõmsaid noori kolleege.

Euroset meelitab inimesi kaunite noorte tüdrukutega töötama.

MTS keskendub kirele uute mobiiltelefonide vastu.

Samas pole töötamiseks vaja kõrgharidust, isegi kogemust pole vaja - tööandja lubab kõike õpetada. Taotlejalt eeldatakse vaid entusiasmi, avatust uutele teadmistele ja soovi areneda.

Seda palka pakuvad Moskva populaarseimad jaemüüjad.

Eriti muljetavaldavad on palgad Eurosetis ja MTSi müügiesindustes.

Tundub väga ahvatlev – tavaliste müügiinimeste palk on võrreldav õpetajate, arstide, inseneride ja paljude teiste aastaid õppimist nõudvate ametitega.

Kes siis mobiiltelefonipoodides tööle läheb?

Muidugi ei ole meil ametlikku statistikat iga jaemüüja kohta. VKontakte'i müüjate avalikud lehed aitavad meil aga üldpilti ligikaudu mõista.

Näiteks kommuunis “Tüüpiline Sõnumitooja” (24 400 liiget) on enamus inimestest 21–24-aastased noored. Tüdrukuid on 6% rohkem kui poisse. Tõenäoliselt on “Svjaznoi” nende esimene teos.

Euroseti kuuldes (16 800 osalejat) on noori vanuses 18–21 märgatavalt rohkem kui Svjaznõi linnas. Muidu on statistika sarnane – kogukonna peamise selgroo moodustavad 21–24-aastased poisid.

Otsustades avalikkuse demograafiat "Overheard by MTS" (21 100 osalejat), on operaatori jaemüügivõrgu töötajate keskmine vanus kõrgem kui Svyaznoy ja Euroset - 24 kuni 27 aastat.

“Overheard by Megafon” (8500 inimest) on veelgi rohkem täiskasvanuid. Tähelepanuväärne on, et kogukonnal on sarnaste avalikkuse seas kõige rohkem naissoost vaatajaskondi - 64%

Selle statistika põhjal võib oletada, et enamik mobiilsidepoodide töötajatest on alla 27-aastased noored. Operaatorid palkavad vanemaid inimesi, Svjaznõi ja Euroseti valivad aga nooremad poisid.

Suure tõenäosusega on tegemist enamasti kooli pooleli jäänud tudengite või noortega, aga ka ülikoolide ja kõrgkoolide lõpetajatega, kes pole oma erialal tööd leidnud. Enamiku meeste jaoks on see nende esimene töökoht.

Mille eest mobiiltelefonipoe töötajad palka saavad?

Ajad, mil jaemüüjad said nutitelefonide marginaalide pealt raha teenida, on ammu möödas. Konkurents on muutunud nii tohutuks, et enamik salonge on nullitulemise äärel. Minge ükskõik millisesse kaubanduskeskusesse ja vaadake ise - seal tuleb kümmekond suurt ja väikest elektroonikapoodi.

Kuid müük sellistes kauplustes pole pikka aega kasvanud - üha rohkem inimesi eelistab nutitelefone ja tarvikuid osta Interneti kaudu. See on suuresti jaemüüjate endi süü – agressiivne müügipoliitika koos kõrgete plaanidega sunnib müüjaid klientidele peale suruma ja sageli neid petma.

Ja veel, mille eest ja kui palju müüjad palka saavad?

Töötajad ütlevad, et nutitelefonide müügi motivatsiooni jääb iga aastaga aina vähemaks. Kallite nutitelefonide, nagu Samsung Galaxy S8, HTC U11 ja Sony Xperia XZ Premium, eest maksavad nad enamasti umbes 500–1000 rubla - pole paha, kuid selliseid nutitelefone ei müüda enamikus jaemüügipunktides iga päev.

Erandiks on iPhone’id – neid ostetakse sagedamini ja seetõttu makstakse nende eest palju vähem kui sama kalli Samsungi või Huawei eest.

2016. aasta ametlike andmete kohaselt on Venemaal müüdud nutitelefonide keskmine hind 12 295 rubla. Ja nad maksavad selliste vidinate eest väga vähe - enamasti alla 100 rubla.

Võtame näiteks MTS (RTK salongid). Toote müügi motivatsioon on kirjas kohe hinnasildil, all, keskel.

LG K10 LTE maksab 10 990 rubla - selle eest makstakse 35 rubla, Honor 8 Lite'i eest 14 990 rubla eest, müüjatele antakse 59 rubla ja sama palju saavad nad Samsung Galaxy A3 2017 eest.

Eurosetis kirjutavad nad ka info töötaja boonuse kohta otse hinnasildile ja enamasti pole see palju suurem kui MTS-i salongides.

Svyaznoys teevad nad midagi kavalamat - kirjutavad paremasse alanurka ainult tootekategooria. Kokku on neid 12 ja mida suurem arv, seda rohkem saab müüja.

Enamiku Svyaznoys asuvate Samsungi, LG ja Xiaomi nutitelefonide eest maksate 5. või 6. kategooria eest. Kui palju see rahas on, näete pildil.

M.Video kasutab tähesüsteemi. Kui hinnasildil on 5 tärni, tähendab see, et töötaja saab selle nutitelefoni eest suurima boonuse.

Megafonis, Eldorados, Mediamarktis, Know-Howis, DNS-is ja paljudes teistes võrkudes pole lisatasu kohta teavet hinnasiltidele kirjutatud. Preemia summat saab näha ainult müüjate programmis.

Nende kaupluste lisatasud ei erine palju Svyaznoyst, Eurosetist ja MTS-ist. Siin on näide Eldoradost.

Ilmselgelt ei saa mobiilipoe töötaja “alasti” telefone müües korralikku boonust teenida.

Nii et võib-olla pole tal seda tegelikult vaja, aga müüjatel on palk?

Toome näiteid Moskva jaemüüjate palkade kohta. “Svyaznoy” ja “Know How” - veidi rohkem kui 7000 rubla, “MTS”, “Beeline”, “Megafon” - umbes 17 000 rubla ja “Eurosetis” pole see üldse saadaval! See tähendab, et paberil on see 10 400 rubla, kuid tegelikult seda ei maksta.

Kui Euroseti müüja teenib pärast kõigi vahetustega töötamist alla 10 tuhande, makstakse talle töötasu kuni töölepingus märgitud summani. Tõsi, järgmisel kuul võtavad nad selle raha preemiast maha.

Operaatorisalongides on palgad märgatavalt kõrgemad tellijate suure voo tõttu - müüjad kulutavad palju aega avalduste, nõuete vastuvõtmisele, teenuste lahtiühendamisele ja ühendamisele, juriidiliste isikute teenindamisele ja paljule muule.

Muide, piirkondades on palgaosa märgatavalt väiksem - näiteks Tšeljabinskis saavad MTS-i müügikontori spetsialistid vaid 12 000 rubla.

Mobiilsidepoodide töötajate palgast moodustab suurem osa SIM-kaartide, tarvikute ja lisateenuste müügist - need on kaupluste kõrgeima marginaaliga kaubad.

Vaatame kõiki neid valdkondi üksikasjalikumalt.

SIM-kaardid

SIM-kaardid on müügiinimeste vihatuim ala. Operaatorid maksavad uute abonentide ühendamiseks palju raha, seega pöörab jaemüüjate juhtkond nende müügile suurt tähelepanu.

SIM-kaartide müügiplaanid on väga kõrged, need pole palju aastaid langenud, hoolimata sellest, et igal Venemaa elanikul on juba keskmiselt kaks tükki.

Plaani täitmiseks pingutavad müüjad kõike – alates püsivatest pakkumistest igale kliendile, lõpetades tõelise pettuse ja pettusega.

Näiteks hiljutine kaebus Euroseti kohta Twitteris.

Seda juhtub eranditult kõigis mobiiltelefonipoodides – internetist võib leida sadu näiteid SIM-kaartidega seotud pettuste kohta.

Müüjad mõistavad, et “aurutamine” ja veelgi enam petmine kahjustab ettevõtte mainet, kuid liiga kõrged plaanid ei võimalda neil teisiti töötada. Nõuete eiramine võib kaasa tuua trahvi, preemiate kaotamise või isegi vallandamise.

Siin on Svjaznõi töötaja kommentaar SIM-kaartide kohta (Evgeniy Davõdovitš on ettevõtte endine president).

Töötajate gruppidest leiab palju nalja SIM-kaardi plaanide üle.

Keskmiselt maksavad nad SIM-kaartide eest olenevalt tariifist 30-70 rubla. Plaaniga 500-700 tükki poe kohta (tihti kordades rohkem) annab see töötajatele hea boonuse.

Aksessuaarid

Enamik tarvikuid on ümbrised, prillid ja kiled. Kindlasti olete ise näinud, kui palju sellised asjad mobiilipoodides maksavad ja mis hind on Hiina veebipoodides.

Näiteks kaitseklaas, mida jaemüüjad müüvad 1000 rubla eest, maksab Aliexpressis 50-100 rubla.

Selle tulemuseks on mitme tuhande protsendiline juurdehindlus. Pole üllatav, et aksessuaarid on üks olulisemaid müügivaldkondi. Keskmiselt saavad müüjad nende eest umbes 7%.

1000 rubla maksva juhtumi eest antakse töötajale 70 rubla. Tundub vähe, aga kogenud töötaja pakub ka varukaablit, klaasi, korralikke kõrvaklappe, kaasaskantavat akut ja veel kümmekond - kui klient on nõus vähemalt mõne lisavarustusega, teenib müüja juba mitu korda rohkem kui "alasti" nutitelefoni jaoks.

Lisateenused

Raske on mobiiltelefonipoest uue nutitelefoniga välja astuda, ilma et müüja prooviks teile lisagarantii või kindlustuse alusel müüa.

Viimasel ajal on aga kindlustusmüük hakanud kiiresti kasvama. Uskumatu järelmaksubuum aitas neid selles. Tänapäeval saavad lipulaevad nutitelefonid endale lubada vähesed, mistõttu peavad inimesed oma ihaldatud vidinaid laenuks võtma 1, 2 või isegi 3 aastaks.

Kuidas on järelmaksud ja kindlustus seotud? Jah, see on väga lihtne – enamik enammaksmata laene kinnitatakse ainult purunemise või varguse eest kaitstult. Kui nad keelduvad kindlustusest, pakutakse ostjatele ainult tavalist laenu koos tohutu enammaksega.

See kõik on seaduse seisukohalt kaheldav, kuid praktika näitab, et nüüd on nutitelefoni järelmaksuga ilma lisakindlustuseta väga keeruline osta.

Plaanide täitmiseks peate sageli "improviseerima". Levinud pettusskeem on see, kui töötajad nimetavad kohe kindlustuse või pikendatud garantiiga nutitelefoni hinna.

Kauplustel on ka suured kohandamisplaanid - kilede ja klaasi kleepimise teenus, samuti rakenduste poes registreerumine ja rakenduste installimine. Sageli maksab see ebapiisavalt raha.

Näiteks loovad töötajad Apple ID, laadivad AppStore’ist alla 20 rakendust ja küsivad selle eest 7000 rubla.

Lisateenuste eest saavad müüjad keskmiselt 10%.

Muud suunad

Lisaks ülalnimetatud valdkondadele teenivad mobiilsidepoodide müüjad raha krediitkaartide müügist.

Svyaznoy reklaamib aktiivselt Sovestit (varem oli nende asemel Tinkoff), Euroset müüb Kukuruzat ning Beeline'il, MTS-il ja Megafonil on oma pangakaardid, millele jaemüügipunktide töötajad peavad kõike pakkuma.

Töötajad teenivad natuke raha ka maksetelt ja rahaülekannetelt - selle eest võite lisaks saada mitu tuhat rubla kuus.

Selgub naljakas olukord - just seda varustust ei ole tasuv digiseadmete kauplustes müüa. Sageli jõutakse selleni, et müüjad keelduvad telefoni müümast ilma lisateenusteta.

Vastasel juhul saab töötaja ülemustelt löögi, kuna tal on “alasti” nutitelefon.

Kui palju mobiiltelefonipoe töötajad lõpuks teenivad?

Loomulikult ei avalda jaemüüjad infot oma töötajate keskmise palga kohta. Seetõttu pöördume uuesti Vkontakte'i mitteametlike kogukondade poole - seal on palju osalejaid ja tänu neile saate tavaliste müüjate palgatasemest ligikaudu aru.

Pealegi korraldavad rühmad peaaegu iga kuu küsitlusi saadud lisatasude teemal.

Avalikkuses “Overheard Euroset” on ligikaudu võrdne arv osalejaid, kes said 10–20 tuhat rubla ja 20–30 tuhat. Võime järeldada, et ettevõtte müügiinimesed teenivad keskmiselt 20 tuhat rubla.

“MTS-i pealtkuulamises” valis absoluutne enamus küsitluses osalejatest (23,1%) 10-20 tuhande suuruse palgaga variandi. Pole üllatav, et töötajad põgenevad praegu ettevõttest massiliselt – me just hiljuti kirjutasime sellest.

VKontakte'i uuringu põhjal otsustades teenivad Svyaznoy töötajad oluliselt rohkem kui Euroseti või MTS-i keskmine müüja.

Võime järeldada, et Venemaa keskmine palk populaarseimates mobiiltelefonipoodides on umbes 20 tuhat rubla. Kuskil vähem (MTS), kuskil rohkem (Svjaznõi).

Raske öelda, kas seda on palju või vähe. Ühest küljest võib telefonimüüjana tööle saada igaüks, ilma hariduse ja kogemuseta. Samal ajal ei pea te tegema rasket füüsilist tööd - istud soojas salongis ja müüte kohvreid.

Teisalt teevad selle töö vaimselt raskeks pidev stress täitmata plaanidest ja probleemsetest klientidest ning pidevad ületunnid suurest kaadrivoolavusest. See teeb isiklikule ajale praktiliselt lõpu ja tapab närvid.

Ametliku statistika kohaselt lõpetab suurem osa mobiilside töötajatest töölt aastagi tööta. Mõned müüjad ütlevad, et pole rahul madala palgaga, mis ei vasta tehtud töö mahule, ning pideva juhtkonna survega.

Teised on klientides pettunud – paljud neist püüavad oma viha poetöötajate peale välja tuua nende peale karjudes või neid alandades. Paraku on klientide ebaviisakus ja viha meie riigis teeninduspersonali pidevaks kaaslaseks.

Pilt, mis näitab paljude klientide suhtumist töötajatesse. Võetud MTS-ist Overheardist.

Teised jälle kurdavad isikliku elu puudumise üle – tihti tuleb avamisest sulgemiseni töötada seitse päeva nädalas. Isegi puhkepäeval võivad nad sind sundida mõnele koosolekule või inventuurile tulema.

Mobiiltelefonikauplustes töötamine annab kogemusi, mis tulevad kasuks edaspidiseks töökohaks – see on suurepärane algus noortele, kes pole varem kuskil töötanud ja alles otsivad oma kohta elus.

Saate paljastada end juhi, hea müüja, treeneri, pangandusspetsialisti, kaupmehe ja paljude teistena. Kas see on raisatud aega ja kaotatud närve väärt, pole fakt.

Sellistest kauplustest seadmeid ostes pidage meeles, et müüjad ei saa müüdava telefoni eest praktiliselt midagi. Seetõttu olge ettevaatlik ja kontrollige kindlasti kohapeal kviitungit – kiusatus töötajale plaani täitmiseks vaikselt SIM-kaart või kindlustus sisestada on liiga suur.

P.S. Sellest, kuidas muidu neid digitehnika poodides petetakse, kirjutame eraldi postituse.

Neljas mobiilsideoperaator Tele2 ehitab erinevalt Suurest Kolmikust oma müügivõrku peaaegu eranditult frantsiisi alusel. Seetõttu on ta oma frantsiisivõtjate suhtes helde

Tele2 müügi- ja turustusarenduse direktor Aleksander Smolin (Foto: pressiteenistuse loal)

Tele2 frantsiisi- ja diileri arenduse juhi Nikolai Kolesnikovi sõnul on ettevõte valmis partneritele kompenseerima kuni 100% jaemüügikoha üürisummast, pakkuma tasuta jaemüügiseadmeid ning samuti kaheksa kuu jooksul, tagastage 45% partnersalongis ühendatud klientide maksetest mobiilsideteenuste eest edasimüüja vahendustasu vormis. Tele2 frantsiisivõtjad tunnistavad, et sellistel tingimustel ettevõttega töötamine on kasumlik: investeeringud poe avamisse tasuvad end ära 6-12 kuuga ja müügikasum ületab 150 tuhat rubla. kuus.

Pole just frantsiis

Kolesnikov tunnistab kohe, et Tele2 sõlmib oma partneritega mitte klassikalise ärilise kontsessioonilepingu, vaid agendilepingu. «Esiteks peab ärimees iseseisva töö puhul ostma SIM-kaardid ja need enda nimel maha müüma, mis on võimatu: sideteenuseid on õigus pakkuda vaid mobiilioperaatoritel,» selgitab ta RBC-le. "Teiseks võtab Rospatentiga kontsessioonilepingu registreerimine umbes kolm kuud, mis lükkab punkti avamise protsessi oluliselt edasi." Pärast käsunduslepingu sõlmimist võib Tele2 salong Kolesnikovi sõnul tööd alustada nädala jooksul.

Tele2 maksimaalne frantsiisi maksumus (ühekordne summa) on 200 tuhat rubla. (sõltub müügikoha formaadist ja avamispiirkonnast), kuid mõnel juhul võite saada operaatori partneriks tasuta, näiteks kui avatav müügipunkt on asustatud piirkonnas esimene või ettevõtte maksevõime. elanikkond linnas või külas on liiga väike, et aastaga salongi avamisse tehtud investeeringut tagasi maksta. “Kui väikseimas külas on Tele2 levi, aga sidepoodi pole, teeme kõik, et kauplus avada,” ütleb Tele2 müügi- ja leviarenduse direktor Aleksander Smolin. Autoritasu on fikseeritud - 4%, kuid see puudutab ainult edasimüüja vahendustasu (tulu abonentide ühendamisest ja nende maksetest) - telefonide ja tarvikute müügist saadav tulu jääb täielikult müügikoha omanikele.

Kuid Tele2-ga partnerluse peamised eelised peituvad mujal. Mobiilioperaator otsib tulevasele salongile iseseisvalt ruumid, teeb omal kulul remonti, ostab jaemüügist mööblit, viidad, juurutab IT-süsteemi ja kompenseerib isegi 50% üürisummast. „Esiteks lühendame niimoodi punkti avamiseks kuluvat aega mitu korda – kuni frantsiisivõtja leiab piisavalt raha, töömeeskonna ja ostab materjalid, kulub üle ühe kuu,” selgitab Smolin. "Teiseks saab partner investeerida remondilt säästetud raha kauba ostmisse, mis lähendab nii teda kui ka meid alginvesteeringu tasuvusele." Tele2 frantsiisiosakonna spetsialistid koostavad igale partnerile äriplaani, milles arvutavad välja partneri eeldatava tulu, tasuvusaja, renditingimused ja hinnangulise kasumi. "Kaardistame frantsiisivõtja elu järgmiseks viieks aastaks ja anname talle tegelikult valmis äri võtme," ütleb Smolin. Kõiki partnerkaupluste töötajaid koolitatakse kolme nädala jooksul tasuta tootetundmise (kehtivad tariifid, hinnad, lisateenused), turundusoskuste ja klientidega suhtlemise oskuse osas.

NumbridTele2

2 tuhat punkti hõlmab Tele2 võrku Venemaal

99,9% punkti avatud frantsiisimudeli järgi

4% - autoritasu summa

200 tuhat rubla.— ühekordne sissemakse salongi avamiseks Moskvas

15% — keskmine punktivaru

Allikas: ettevõtte andmed

Tele2 partneriks saamiseks tuleb jätta avaldus ettevõtte kodulehele, võtta ühendust piirkondliku frantsiisijuhiga ja tulla tutvumiskohtumisele. "Frantsiisivõtjad teavad meist kui ettevõttest palju rohkem kui meie ise," ütleb Kolesnikov. "Seetõttu palume kohtumisel taotlejal ennekõike rääkida oma töökogemusest, äritegevuse meetoditest ja plaanidest." Kandidaatide valikul on väga soovitav kogemus jaekaubandusettevõtte juhtimisel (valdkond ei ole oluline). “Lisaks meeldib meile teha koostööd teiste mobiilioperaatorite frantsiisiomanikega – tegemist on juba kogenud partneritega, kes tunnevad hästi telekomi jaemüügi eripärasid,” lisab Smolin. "Meie frantsiisivõtjate kasum on suurem, seetõttu värvime üha enam lihtsalt "punased" või "must-kollased" märgid oma kaubamärgi värvidesse ja paneme müügikoha tööle. Iga partnerikandidaat läbib üsna range valikuprotsessi – turvakontrolli, arendus- ja müügispetsialistide hinnangu: kokku viis etappi. Lepingu allkirjastamise lõppfaasi jõuab vaid iga kolmas.

Suhtlussalong: frantsiisiandja vaade

Tele2 müügikoha avamise alginvesteeringu suurus sõltub valitud formaadist. Salongi minimaalne pindala on 15 ruutmeetrit. m, maksimaalne - 100 ruutmeetrit. m Mobiilne moodul (monteeritav konstruktsioon, mis asub tavaliselt kaubanduskeskustes) võib hõivata 1 kuni 10 ruutmeetrit. m. Formaat ja piirkond mõjutavad frantsiisi maksumust: Moskvas - 200 tuhat rubla, Moskva piirkonnas - 150 tuhat rubla, teistes piirkondades - 100 tuhat rubla. Mobiilimooduli ühekordne tasu on poole väiksem.

Smolini sõnul ei ületa investeeringud mobiilimoodulisse 200 tuhat rubla, millest pool kulub kaupade ostmiseks. Kuid poe avamine võib maksta 1,5 miljonit rubla, hoolimata asjaolust, et Tele2 katab peaaegu kõik ruumide kulud (ettevõtte kulud kaupluse avamiseks ulatuvad 1,2–3,5 miljoni rublani). Frantsiisivõtja kõige olulisem kuluartikkel poe avamisel on kaupade ost (vähemalt 100 tuhat rubla, see on mooduli jaoks) ja palgafond (2-6 inimest, olenevalt vormingust). Tele2 lubab investeeringutasuvust 6-18 kuuga.

Tele2 andmetel varieerub tulu suurus sõltuvalt müügikoha tüübist suuresti ja võib ulatuda 200 tuhandest kuni 1 miljoni rublani. kuus. Ettevõtte hinnangul peaks 75% frantsiisivõtja tulust tulema edasimüüja vahendustasust, mis koosneb järgmistest punktidest: 45% salongiga ühendatud tellija kuludest (esimese kaheksa kuu jooksul), 1% aktsepteeritud maksetest. (kõik operaatorid, mitte ainult Tele2), 3% kiirmaksekaartide müügist. Ülejäänud tulu tuleks teenida telefonide ja tarvikute müügist, tasuliste teenuste osutamisest (telefoni seadistamine jne). Kulusid ja tulusid saate vähendada, järgides KPI-sid, mis on igale salongile keskkontori poolt määratud: salongikülastajate ostjateks konverteerimise protsent, müüdud SIM-kaartide arv, lisateenuste maht. Kui salong vastab KPI-le, siis Tele2 kompenseerib müügikoha omanikule ülejäänud 50% üürisummast.

Aga kui konversioon ei küündi 5%-ni, peab frantsiisivõtja peakontorile selgitama. Kui probleem on müüjate kehvas töös, peab müügikoha omanik mõjutama personali ja pooleteise kuu pärast näitama tulemuse paranemist. «Ühes punktis käisid müüjad 15 korda päevas väljas suitsu tegemas. Kõik need liikumised salvestasid sissepääsu juures paiknevad andurid ning madala konversiooni põhjusest saime aru videokaamera salvestisi vaadates,” räägib Smolin. Kui punkti tulemusnäitajad ei parane, võib Tele2 oma partnerit vahetada. “Teeme remonti omal kulul, hüvitame osaliselt või täielikult üüri, seega on meil õigus ebaõnnestunud frantsiisivõtjatega suhted katkestada. Kuigi me üritame viimase hetkeni jõuda kompromissile,” räägib Smolin. — Stimuleerime edukaid frantsiisivõtjaid, hoiatame ebaõnnestunuid: üks, kaks, kolm ja siis läheme lahku. Me ei tegele heategevusega ega kuluta oma vahendeid maksmata punkti ülalpidamiseks.»

Enda turvalisuse huvides ei anna Tele2 ühele inimesele üle 20% piirkonna äritegevusest. "Parem on nokitseda mitme kogenematu partneriga, kui säästa aega ja vaeva koolitusele, kuid karta turu kokkumängu," selgitab Smolin. Sellegipoolest on mobiilsideäri mõistlik paljundamine kasulik frantsiisivõtjatele endile. Kui partnerile kuulub vaid üks müügipunkt, mille kulude hulka kuuluvad juhi, raamatupidaja, logistiku töötasu ja kulud ametiautole, ei maksa märkimisväärsest kasumist rääkida. Kui punkte on mitu, saate need kulud targalt jaotada kõigi kaupluste vahel.

Suhtlussalong: frantsiisivõtja vaade

Nižni Novgorodi firma “Dealer-NN” omanik Aleksei Komarov haldab 14 Tele2 kauplust. Tema sõnul varieeruvad avamispunktide kulud olenevalt piirkonnast 0,8-1,5 miljoni rubla piires, põhikulud on kaupade ostmisel. "Kõik kinnisvara üürimise ja renoveerimise tööd langesid Tele2-le, ettevõte ostis jaemüügitehnikat ja kontoritehnikat ning renoveeris ruume," meenutab ta intervjuus RBC-le. “Saime info salongi avamise aja kohta, päeva-kahe jooksul täitsime selle kaubaga ja tõime välja müüjad, kes olid operaatori poolt juba koolitatud. Salongi käivitamine osutus oodatust palju lihtsamaks.

Peterburi firma Sim Broker tegevdirektor Roman Bogomolov ütleb, et ühe salongi avamine maksab 1,5-2,5 miljonit rubla. (muide, olles avanud 27 Tele2 punkti, ei maksnud ta kordagi ühekordset tasu).

Omski ettevõtte Interantenna omanik Aleksei Platonov on mobiilse jaemüügiga tegelenud pikka aega. 2007. aasta detsembris, kui Tele2 esimest korda piirkonda tuli, värvis ta üleöö seitse oma müügisalongi ettevõtte korporatiivsetesse värvidesse: teda tõmbas poole üürisumma maksmine. "Nüüd vastutab ettevõte peaaegu täielikult üüri eest," ütleb Platonov. "See on suureks abiks, eriti kesksetes kohtades." Interantennale kuuluv sidepoodide võrk hõlmab 98 punkti (see pole ainult Tele2). 25 ruutmeetri suuruse salongi avamise maksumus. m Omskis Platonovi hinnangul 1,2-1,5 miljonit rubla. Nižni Novgorodist pärit Komarovil on ka teisi frantsiisisalonge ning tema andmetel on esialgne investeering Tele2 müügikoha avamiseks keskmiselt 30% väiksem kui teiste operaatoritega töötades.

Peterburi ettevõtte Sim Brokeri keskmise salongi tulud on 600 tuhat rubla, kuid mõne kuu jooksul teenivad üksikud salongid üle miljoni rubla, ütles Bogomolov RBC-le. Umbes 45% tuludest tuleb telefonide, tahvelarvutite ja tarvikute müügist ning 55% edasimüüjate vahendustasudest. Nižni Novgorodi Tele2 salongide tulud jäävad vahemikku 700 tuhat kuni 1,2 miljonit rubla, millest 40–45% moodustab tulu abonentidelt. Salongi keskmine tulu Omskis on 710 tuhat rubla. kuus. Üks müüdud SIM-kaart toob Peterburis 360 rubla. kuus, Omskis - 380 rubla. kuus.

Platonov ütleb, et lisatulu (kuni 10% tulust) tuleb rahaülekandeteenustest, kindlustuspoliiside müügist, aga ka erinevatest tasulistest teenustest - tahvelarvuti ekraanile kile kleepimisest telefoni seadistamiseni. See aitab palju, kuna Tele2 maksab edasimüüja tasu Platonovi sõnul mitmekuulise hilinemisega.

Peterburi keskmine marginaal on 12,5%, Omskis - 15-18%, Nižnõis - 15%.

Roman Bogomolov on koostöö üle Tele2-ga rahul: koostöö ettevõttega on kaks-kolm korda tulusam kui teiste mobiilsidepartnerite operaatoritega, ütleb Peterburi ettevõtja. Komarov ütleb, et salongi tasuvusaeg on 12-18 kuud ja Platonov väidab, et laoseisude korrektsel juhtimisel saame rääkida kaheksast kuust.

Komarov peab Tele2-ga töötamise peamiseks eeliseks koostöö ees teiste operaatoritega ettevõtte keskendumist agentuuritöö formaadile. "Kolm suurt operaatorit keskenduvad oma jaemüügi arendamisele, nii et saate Beeline'i, MTS-i või MegaFoni poe frantsiisina avada ainult äärealadel - väikeses piirkondlikus linnas või suure asustatud piirkonna kõrvalises piirkonnas, ” usub Komarov. "Vastupidi, Tele2, mille müügisaalidest 99,9% on edasimüüjad, annab partneritele rohelise tule kaupluste avamiseks kõige atraktiivsemates kohtades."

Partneritele trahvid

Konfliktid võrgus on haruldased, kinnitavad nad peakontorile. Tavaliselt toimuvad arutelud piirkondlikul tasandil ega jõua Moskva keskusesse. On olnud juhtumeid, kus frantsiisivõtjad tulid otse peakontorisse kaebustega, et piirkonnajuht ei lasknud neil areneda või nende juhid on halvasti koolitatud. "Seejärel süveneme juhtumi nüanssidesse ja jagame mansetid, tavaliselt oma töötajatele," ütleb Tele2 müügi- ja leviala arendamise direktor Aleksander Smolin.

Kuid frantsiisivõtjate jaoks on ka trahvisüsteem. Mõnikord müüsid ettevõtjad salongides kaupu, mis ei olnud mobiilituruga seotud: närimiskummi, lastetooteid, autoõlisid. Tavaliselt trahvib frantsiisiandja partnerit tulemusstandarditele mittevastavuse eest pärast kolme hoiatust. Trahvisummad on sümboolsed: 500 kuni 3 tuhat rubla. Kuid kui seadust rikutakse (näiteks salongitöötajad annavad SIM-kaardi ära ilma kliendi passiandmeid salvestamata), võib trahv olla 200 tuhat rubla. või viia lepingu lõpetamiseni.

"Trahve ei saa nimetada meie sissetulekute eraldi kirjeks: aastas kogume sel viisil mitte rohkem kui 100 tuhat rubla," ütleb Smolin. "Tõsise trahvi saamiseks peate meid väga vihaseks ajama." Aleksei Platonovi sõnul karistati Omski Tele2 punktide töötajaid kogu võrgu töötamise jooksul vaid kahel korral. Halvima süüteo eest - SIM-kaartide müümine ilma passiandmeid esitamata - karistati 30 tuhande rubla suuruse rahatrahviga.

Ühel või teisel viisil kasutavad peaaegu kõik mobiilsidet. Nüüd saate ühenduse luua igas mobiiltelefonipoes. Tulge salongi, seal antakse teile hinnakiri koos tariifidega, valite teile sobivaima ja ühendate ühega kaubanduslikud tariifid. MTS ja Megafon pakuvad müügiks kaubanduslikke tariife. Salongid teenivad nendega raha.

On ka nö ettevõtete tariifid, mis on palju tulusamad ja säästlikumad kui kõik kaubanduslikud tariifid. Kuid kahjuks pole meil võimalust nendega ühendust luua, kuna neid tariife ei müüda tavalistes salongides, vaid neid pakutakse ainult teatud tingimustel suured ja väga olulised kliendid.

CSR on jõudnud juhtivad mobiilioperaatorid MTS ja Megafon ning saime juurdepääsu ettevõtte tariifidele, st saime loa nende kasutamiseks.

Seejärel hakkasime avama ettevõtete sotsiaalse vastutuse esindusi kogu Venemaal, sealhulgas Jekaterinburgis. Ja nüüd igal inimesel on võimalus tulla Free Communication Corporationi kontoritesse ja Ostke ettevõtte tariifiga ühendatud MTS või Megafon SIM-kaart.

Meil on MTS-i või Megafoni säästliku tariifiga ühendatud SIM-kaardid, mida ei saa osta kuskilt peale meie kontori!

Räägime nüüd lõbusast osast! Umbes, Kuidas saate sellega raha teenida ja kui palju?

Kui inimene tuleb CSR-i kontorisse SIM-kaarti ostma, küsitakse temalt alati, kust ta info sai, et teada kellele tuleks rahaline tasu määrata.

Esimest tüüpi rahaline tasu on ühekordne, see on väga sarnane iga tehingutest raha teeniva juhi sissetulekuga. Tehing on olemas – raha on.

Lisaks on igakuine rahaline preemia!

Kust see tuleb ja kuidas seda arvutatakse?
Kõik teiega seotud inimesed maksavad igakuiselt sihtpanust. Ettevõtte SIM-kaartide teenindamise eest maksame ainult 60 rubla, see on väga vähe.

Iga kuu lõpus CSR-arvuti liidab kogu raha kokku, mille kõik teie inimesed maksid SIM-kaardi teenindamise eest, 60% läheb tasu maksmiseks. Kõigist aktiivsetest SIM-kaartidest saate esimeselt tasemelt 44% ehk 16 rubla ja teiselt tasemelt 8% ehk 3 rubla.

Ja seda juhtub iga kuu!

Pärast ühendatute esimest ja teist ringi võiks teie ümber tekkida kolmas? Ja neljas? Kui palju selliseid ringe saab moodustada? Õige! Aja jooksul tekib neid palju. Ja mida aeg edasi, seda Teie ümber on rohkem seotud inimesi.

Mida rohkem inimesi teie ümber kasutab CSR-i SIM-kaarte, seda rohkem oma rahalist tasu. Mõelge, mida see tähendab Sinu sissetuleku suurust ei piira miski. Sa saad teeni nii palju kui tahad!

Vaatame näidet. Oletame, et tahad elult palju ja sihid suure sissetuleku poole. Nüüd vaatame, kas on võimalik neid siin teenida. Selleks, et teenida kuus 1000 dollarit. Võttes arvesse kõiki hüvesid, saate igalt aktiivselt SIM-kaardilt umbes 10 rubla.

Kas saate meie tariifiga ühenduse luua 30 päeva jooksul? ainult üks inimene? Suurepärane. Me ütleme teile ühe saladuse: peaaegu kõik on selleks võimelised. See tähendab, et esimesel kuul ühendate ennast ja ühendate veel ühe inimese ja teid on juba kaks. Teisel kuul ühendab igaüks teist ainult ühte inimest. Ja veel kolmekümne päeva pärast on teid juba 4! Kolmandal kuul ühendavad nad kõik neli ainult ühte inimest ja ümberringi on juba 8 inimest. Seega iga kuu kahekordistub ühendatud inimeste arv ja 12 kuuga jõuab 4096 inimeseni.

Lihtsalt mõtle selle peale! Lõppude lõpuks ühendas iga inimene ainult ühe inimese kuus! Ja siin on tulemus – 12 kuu pärast 4096 inimest.

Ja teie sissetulek on 1500 dollarit kuus.

Numbrid elust võivad erineda – möödasõit või, vastupidi, aeglustamine – igaühel on oma kiirus. See sõltub sellest, kui tõsiselt inimene selle projektiga tegeleb.

Teatud hulk aastaid tagasi, omamata ajakirjanduse ega mobiilsidega mingit pistmist, kujutles selle materjali autor mobiilsideoperaatoreid suurte ettevõtetena, kus iga tegevust kontrolliti mitu korda hoolikalt. Eriti kui tegemist on uue teenuse või tariifiplaaniga. Elu tegelikkus sundis mind seda arvamust muutma, hävitades täielikult vanad stereotüübid. See materjal on mõnevõrra ebatavaline - selles räägime sellest, kuidas Ukraina operaatorid teevad oma töös otseseid vigu. Teeme kohe selgeks, et me ei kaitse kedagi ega kutsu teid mingil juhul tungivalt üles selliseid meetodeid massiliselt kasutama. Pigem on see materjal kategooriast "kuidas seda mitte teha".

Taust

2005. aastal, kui elu:) Ukraina turule sisenes, oli üheks võimaluseks selle operaatori teenuste kasutamist stimuleerida sissetulevate kõnede eest lisatasu põhimõte. Sel ajal kehtis UMC vana piiramatu tariifiplaan, milles minutite arv ei olnud piiratud. Nutikad Ukraina abonendid nägid kohe võimalust teenida boonuspunkte. Piiramatute tariifide kasutajad kutsusid elu:) abonentideks, jättes kaks telefoni ööseks kõnerežiimi. Hommikuks ootasid elu:) tellijat korralikud boonused ja UMC tellija ei kulutanud midagi (v.a sellised pisiasjad nagu liitumistasud ja pensionifond). Operaatori töötajad kustutasid sellise skeemi väga kiiresti salastatuse ja kehtestasid elukõnede eest tasu:) numbritele. See oli tagasi aastal 2005.

Näib, et Ukraina operaatorid on sellele rehale juba astunud. Vaid kuu aega tagasi olime aga tunnistajaks sarnasele "intsidendile": Beeline tutvustas tariifiplaani "Ole lähemal", mille puhul ühe operaatori (teie valitud, tava- või mobiiltelefon) numbritele helistamine on 9 kopikat minutis. . Uudised operaatori veebisaidil on dateeritud 21. novembril 2007. Päev varem, 20. novembril, ilmus operaatori Ecotel kodulehele info uue tariifiplaani kohta. Selle eeliseks on lisatasu sissetulevate kõnede eest summas 15 kopikat kõneminuti kohta. Sel juhul on nõutav tingimus: sissetulevate kõnede eest makstakse lisatasu ainult teiste operaatorite numbritelt, Teksad ja MTS ei lähe arvesse.

Selgub, et kui võtate Beeline'ilt tariifiplaani "Be Closer" ja helistate Ecoteli numbrile, mis on tariifiga ühendatud sissetulevate kõnede eest lisatasuga, saate mobiilside pealt raha teenida. Beeline maksab 9 kopikat minutis, Ecotel aga lisaks 15 kopikat. Kokku 6 kopikat puhaskasumit iga vestlusminuti eest. Algselt olime kindlad, et nendes tariifides on mõningaid lõkse, näiteks soodusminutite arvu piirangud või kõnede suletud suunamine Ecoteli operaatorinumbritele. Meie arvates oli ainus õige otsus viia läbi oma uurimine.

Uurimine

Eksperimendi jaoks oli vaja: Ecoteli stardipakett (soovitavalt uus, et mitte maksta 10 UAH teenuse "Boonus sissetulevate kõnede eest" eest) ja Beeline'i stardipakett tariifiplaaniga "Be Closer". . Meil oli Beeline'i stardipakett, tuli vaid tariifiplaani muuta, aga Ecotelit meil kahjuks polnud. Selle operaatori stardipaketi maksumus on väike (10 UAH, slogan on "odav ja rõõmsameelne"), mistõttu otsustati osta Ecoteli pakett. Siin ootab meid esimene pettumus. Selgub, et selle operaatori stardipaketi leidmine polegi nii lihtne. Käisime 5 punktis, kus müüakse stardipakke ja Ecotelit sealt ei leidnud. Viiest punktist kahes pakuti meile sooduspakette: 3 tuba 10 UAH, värviliselt punase lindiga mähitud. Ostaksime ära, aga kampaania on ammu aegunud ja pakette ei saa enam aktiveerida. Kuues punkt oli finišipunkt, kust leidsime tavalise aktiveerimisperioodiga (mai 2008) stardipaketi. Olles ostnud Beeline'i jaoks 30 UAH maksevautšeri, läksime oma uurimisbüroosse.

Järgmisena kirjeldame oma tegevusi selles järjestuses, milles need päriselus toimusid. Teeme seda selleks, et teie, kallid lugejad, saaksite aru, millistele järeldustele ja millises etapis me jõudsime. Samuti pakume iga etapi kohta finantsaruandeid.

Etapp nr 1: ettevalmistus

Kõigepealt aktiveerisime Ecoteli stardipaketi, veendudes, et meie kontol oleks 10 UAH. Seejärel täiendasime oma Beeline'i kontot. Pärast seda viisime Beeline'i üle tariifiplaani "Ole lähemal". Ülemineku maksumus on 10 UAH. Ühekordne tasu teenusega "Eelissuund" on 5 UAH. Esimese etapi kogukulud: 10 UAH. (Ecoteli stardipaketi maksumus) + 30 UAH. (Beeline'i lisavautšer) + 10 UAH. ("Be Closer" TP-le ülemineku maksumus) + 5 UAH. ("Eelistatud suuna" aktiveerimine) = 55 UAH.

Etapp nr 2: andmete kontrollimine

Stardipaketid on juba ostetud, üleminek testimiseks vajalikule tariifiplaanile on lõppenud, kuid ikkagi oli tunne, et kuskil on konks käes. Selleks uurime veel kord hoolikalt oma operaatorite tariifiplaane. Selgub järgmine:

— kõned "soodusjuhistele" on piiratud 200 minutiga päevas;
— liitumistasu — 0,39 UAH.
Ecotel:
— boonuskonto vahendeid ei saa teistele tellijatele üle kanda;
— boonuskonto vahendeid saab kasutada ainult riigisiseseks helistamiseks või SMS-i saatmiseks;
— selle tariifiplaaniga liitumine on piiratud jooksva aasta 31. detsembriga (st selle kirjutamise hetkel oli liitumise viimase päevani jäänud veidi vähem kui kuu). Boonuspunkte jagatakse kogu 2008. aasta jooksul;
— ühe kõne eest saadavate boonuspunktide arv on piiramatu;
— sissetuleva kõne 1 sekundi eest saab Ecoteli abonent 1 punkti. Vastavalt sellele 1 minuti eest - 60 punkti. TP tingimuste järgi on 60 punkti 15 kopikat;
— boonuseid saab vahetada plokkides: 2400 boonust — 6 UAH, 4800 boonust — 12 UAH, 9600 boonust — 24 UAH;
— boonused kantakse 24 tunni jooksul eraldi boonuskontole.

Pärast seda teavet meie unistused kuuekohalistest boonuskontodest veidi kustusid. Pidin taas arvutama loodetud kasumi. Me saame: Beeline'ilt väljuv kõne: 0,39 UAH. (ühendustasu) + 18 UAH. (minuti maksumus (0,09 UAH), korrutatuna 200 minutiga) + 1,3 UAH. (7,5% sideteenustest – pensionifond) = 19,76 UAH. See summa tuleb kulutada Beeline'i telefonilt helistamiseks, võttes arvesse "eelissuunda".

Sissetulev kõne Ecotelisse: 0,15 UAH. (lisatasu iga minuti eest) korrutatuna 200-ga (soodusminutid) = 30 UAH.

Selle tulemusena puhaskasum: 30 - 19,76 = 10,24 UAH. Ümardage kuni 10 grivnani. Mis on 10 grivnat Ecoteli abonendile? See on 14 minutit kõnesid teiste operaatorite numbritega või 34 minutit võrgusiseseid kõnesid päevas. Kui tõlkida need numbrid igakuiseks, saame 420 minutit kõnedeks teiste operaatorite (ka tavatelefoni) abonentidega või 1020 minutit võrgusisese kõne jaoks. Tuletame meelde, et võrgusisesed kõned kehtivad ainult Ecoteli abonentidele ja ei hõlma teksaseid ega MTS-i.

Teisel etapil rahalisi kulusid ei kaasnenud. Uurimisele kulutatud kogusumma ei ole muutunud - 55 UAH.

Etapp nr 3: praktilised tegevused

Olles põhjalikult uurinud tariifiplaanide pressiteateid ja kogu teavet operaatorite ametlikel veebisaitidel, liikusime kõige olulisema etapi - tehnilise kontrolli juurde.

Meie üllatuseks katkes ühendus pool tundi hiljem (õigemini 29 minutit 58 sekundit) pärast esimest kõnet. Enne kõnet oli Beeline'i saldo 25,49 UAH, pärast kõnet oli jäänud 22,21 UAH. Kulutati 3,28 UAH. Sellest summast lahutame 0,39 UAH. (CCD), saame 2,89 UAH. Jagage see summa 30 minutiga, saame 9 kopikat minutis. See on õige. Side katkemise seostame Ukraina mobiilsidevõrkude ebastabiilsusega.

Valime numbri uuesti. Pool tundi hiljem kordub sarnane olukord – täpselt 29 minutit 58 sekundit hiljem katkeb ühendus. Kontol on jäänud 18,94 UAH. Ühenduse katkemise aja täielik kokkulangevus kuni sekunditeni (ja võib-olla isegi sekundi murdosadesse, kuid testimiseks kasutatavad seadmed ei näita selliseid peensusi) on murettekitav. Kõne Beeline'i klienditoele ei andnud mingit valgust, nad ei saanud meid selles küsimuses aidata. 200 armuminutit silmas pidades kordasime valimistoimingut mitu korda (iga poole tunni tagant oli paus). Pärast 200-minutilist rääkimist registreerisime Beeline'i kontole jäänud summa - 3,6 UAH. Seega kulutati 200-minutilisele vestlusele "soodussuunas" kokku 25,49 UAH. (saldo algsumma) - 3,6 (bilansi lõppsumma) = 21,89 UAH. See on veidi suurem summa, kui ootasime (19,76 UAH – autori märkus). See juhtus seetõttu, et iga poole tunni järel pidime ühenduse uuesti looma, mis tähendab, et pidime CCD-le maksma 0,39 UAH.

Beeline'i turundusdirektor Anton Volodkin ütles meile, et igas Beeline'i tariifiplaanis on 30-minutiline kõne limiit. See kaitseb härra Volodkini sõnul selle eest, et inimene unustab telefoni välja lülitada ja ühendus ei katke kunagi.

Finantskulud on selles etapis 21,89 UAH. (kõnele Beeline'i võrgust Ecoteli võrku). Uurimisele kulutatud kogusumma on 76,89 UAH.

Etapp nr 4: boonuste kogumine

Boonuste arvu kontrollimiseks peate valima USSD päringu *777#. Kahjuks ei ole selline toiming millegipärast testiks kasutatud telefonil võimalik. Seetõttu pidime ühendust võtma Ecoteli klienditeeninduskeskusega. Olles valinud MTS-i abonentidele tavalise numbri 111, kuuleme terast häält: "Valitud number pole saadaval." Selgub, et Ecoteli tellijatel on oma kõnekeskus numbril 411. Meie üllatuseks on sellele numbrile helistamine tasuline: 15 kopikat kõneminuti eest. Siin see on - odava side positsioneerimine...

Olles jõudnud operaatorini (mitte esimest korda, kuid palju kiiremini kui MTS-i puhul), kirjeldame probleemi: boonuste puudumine ja reageerimata USSD taotlus. Pärast mõneminutilist liinil ootamist (millest igaüks hindab operaator 15 kopikat) teatatakse, et boonuspunkte on antud 11 958 punkti ulatuses. Selle arvu punkte saab vahetada 30 boonusgrivna vastu. Samuti võttis kõnekeskus vastu meie taotluse, et USSD käsk ei tööta. Nad lubasid põhjuse välja selgitada 24 tunni jooksul.

Finantskulud neljandas etapis: 0,77 UAH. vestlusteks klienditeeninduskeskuse esindajatega. Uurimise kogumaksumus on 77,66 UAH.

Lõpuks

Täna oleme oma kogemusest näinud, kuidas operaatorid võimaldavad oma abonentidel teenida sideteenustega palju raha (10 UAH päevas või 300 UAH kuus). Kui kaua see kestab, pole teada.